Política de reembolso

olítica de Devolución y Reembolso de E-comcolshop

Devoluciones

En E-comcolshop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones: Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.

Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos de uso personal que hayan sido abiertos o usados, a menos que presenten defectos de fabricación.

Proceso de Devolución

Solicitud de devolución: Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o llamando a [número de atención al cliente]. Por favor, proporciona el número de pedido y los motivos de la devolución.

Envío del producto: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección a la cual deberás enviar el producto. Los costos de envío por devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Recepción y revisión: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado. Te notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

Reembolsos

Reembolsos aprobados: Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

Formas de reembolso: Los reembolsos se realizarán únicamente a través del método de pago original. Si pagaste contra entrega, te pediremos los datos bancarios para realizar el reembolso.

Excepciones: Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto en lugar de solicitar un reembolso, por favor contáctanos para coordinar el cambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con una devolución o reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o al 3118025735.